Programmabstürze und Crash-Reports – AIR Avionics

Senden von Crash Reports

Sollte eines unserer Programme bei Ihnen öfters in einer Situation abstürzen, so sind wir dankbar für detaillierte Angaben zum Hergang und für Crash-Reports des Absturzes. Um einen Crash-Report vom iPhone auszulesen, synchronisieren Sie Ihr iPhone mit Ihrem PC/Notebook über iTunes. Die Crash-Reports sind die Dateien mit der Endung ".crash". Sie finden sie dann je nach Betriebssystem unter:

Mac OS:
/Users/<Benutzername>/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<Gerätename>/

Um die Crash Dateien sehen zu können, müssen Sie sich versteckte Dateien anzeigen lassen.

Öffnen Sie dazu den Finder.
Library ist dort standardmäßig versteckt. Um dieses Verzeichnis zu sehen, öffnen Sie das Menu "Gehe zu" und drücken Sie die alt-Taste.
Library erscheint jetzt in der Auswahl und Sie können Library anklicken und sich bis zu <Gerätenaname>, also z.B. "Hugos iPad", durchblättern.

Die Crash-Dateien heißen hier <Anwendung>_<Crashzeitpunkt>_<Gerätename>.<ips>, also z.B. "ipilotadv_2014-03-21-164547_Hugos-iPad.ips"

Windows XP:
C:\Documents and Settings\<Benutzername>\Application Data\Apple computer\Logs\CrashReporter\<Gerätename>

Windows Vista:
C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Apple computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<Gerätename>

Windows 7:
C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Apple computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<Gerätename>

Der <Benutzername> und <Gerätename> muss durch den entsprechenden Wert ersetzt werden. Anschließend können Sie uns gefundene Crash-Reports beispielsweise per E-Mail schicken. Aufgrund der Größe ist es sinnvoll die Crash-Reports vorher noch zu komprimieren (ZIP Datei).

Weitere Informationen

Neben den Crash Reports sind folgende Informationen erforderlich, um uns eine schnell Lösung des Problems zu ermöglichen:

- Verwendetes Gerät (z.B. iPhone 4s)
- iOS Version (z.B. 6.0)
- Name und Version der App (z.B. iGlide pro, 2.1)
- Informationen über den Vorgang bei dem die App abstürzt. Sollten eigene Dateien beteiligt sein, so schicken Sie uns diese bitte ebenfalls mit.

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